Дополненная удаленная помощь для любого человека, в любом месте и в любое время

Что такое TeamViewer Assist AR?

TeamViewer Assist AR - это решение для удаленной поддержки, которое обеспечивает простую, быструю и безопасную визуальную помощь с использованием дополненной реальности для выявления и решения проблем из любой точки мира.

Преимущества

Устранение пробелов в знаниях

Способствуйте более быстрой передаче знаний и вводу в курс дела младших технических специалистов с помощью практического обучения в полевых условиях, проводимого с помощью удаленной визуальной помощи.

Повышение удовлетворенности клиентов

Достигайте лучших показателей первого устранения неисправностей и предоставляйте клиентам исключительное обслуживание мирового класса без привлечения дополнительных ресурсов - с помощью AR, в любое время и в любом месте.

Ускорьте передачу знаний

Быстрее принимайте на работу и обучайте младших технических специалистов, позволяя старшим экспертам направлять их удаленно. Ликвидируйте пробелы в знаниях, записывая важные занятия для последующего обучения.

Быстрее решайте проблемы

Действуйте немедленно, используя анализ неисправностей в режиме реального времени, чтобы повысить производительность и окупаемость инвестиций. Дайте возможность техническим специалистам и клиентам получать прямую поддержку от экспертов с помощью аудио и интерактивного видео.

Сократите расходы

Сократите расходы на командировки, заменив выезды на места удаленной помощью экспертов для сервисных специалистов и клиентов.

Минимизация времени простоя оборудования

Дистанционно направляйте своих клиентов через процессы профилактического обслуживания, чтобы продлить срок службы машин и сократить время простоя.

Основные характеристики

3D-аннотации

Используя передовое 3D-слежение за объектами, эксперт может "пометить" дисплей стрелками, заметками и выделениями, которые облегчают пользователю следование инструкциям эксперта. При этом пометки "прилипают" к указанным объектам реального мира, даже если камера отъезжает.